Première session de formation pour les employés de la librairie algérienne à Alger - Mai 2018
Les 10 et 11 juillet prochain, aura lieu la deuxième session de formation à Alger sur le thème de l’aménagement en librairie. En effet, l’AILF poursuit son cycle de professionnalisation des libraires en Algérie en proposant une seconde formation pour les employés de la librairie algérienne. Après une première formation très réussie en mai 2018, la coopération avec l’Institut français d’Algérie, du CNL algérien et de l’Association des libraires d’Algérie (ASLIA) continue.
Le programme de la première formation s’articulait autour de la thématique « l’accueil et le conseil du client ». Un groupe dynamique de 18 libraires d’Alger et de province, a participé à la formation donnée en mai et a activement travaillé à la mise en pratique méthodes apportée par Agnès Debiage, vice-présidente de l’AILF et animatrice de ce cycle de formation. Les retours des libraires sont très positifs : « Cette formation nous a donné certains outils, certaines pratiques dont nous n’avions pas connaissance et elle nous a permis de nous remettre en question pour améliorer notre qualité de service » déclare Hichem Lamraoui de la Librairie du Tiers monde, véritable institution à Alger.
Globalement, les participants ont été très satisfaits de leur formation. 59% des libraires affirment que la formation a répondu à leurs attentes quand 41% d’entre eux déclarent qu’elle leur a apporté bien plus que ce qu’ils en attendaient en arrivant. Bien que la majorité des libraires déclarent ne pas avoir rencontré de difficulté majeure lors de la formation, quelques participants avouent avoir eu des difficultés à prendre la parole en public, ainsi qu’à gérer le stress lors des cas pratiques. Aujourd’hui, ils déclarent à l’unanimité être prêts à mettre en application méthodes acquises pendant la formation. Huit d’entre eux essayeront de mieux comprendre le besoin d’un client qui rentre dans leur librairie, cinq chercheront à lui proposer des ventes complémentaires.
« Dans un pays comme l’Algérie, où l’édition locale se développe, où le lectorat reste motivé et où la concurrence de la vente en ligne demeure insignifiante, la professionnalisation des libraires nous semblait être une étape essentielle au développement cohérent de la promotion du livre et de la lecture », souligne Agnès Debiage. Cette formation sera complétée par une troisième et dernière session pour les employés de la librairie algérienne à l’automne 2018 à Alger.
Retrouvez les retours des libraires algériens sur la première formation : « Accueillir et conseiller sa clientèle pour mieux vendre » sur notre chaîne YouTube >>>
